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余美英

要点餐？先扫码；停车场缴费？请先扫码；要开发票？对不起，还得请先扫码……强制扫码关注才能点餐或者缴费、开发票之事屡见不鲜。近日《北京青年报》刊发的《想开发票先关注公号？“强制扫码关注”为何屡禁不止》《先扫码再关注还得被迫看广告，停车自助缴费套路多》等有关“强制扫码”系列报道受到广泛关注。4月27日，《人民日报》刊发评论《“扫码关注”不能成为霸王条款》，提出治理扫码服务乱象的建议。

近年来，随着智能移动应用和电子支付的推广普及，自助扫码点餐、自助扫码缴费成为很多餐厅、停车场的新选择。新消费方式的出现，既满足了现代消费者对便捷的追逐，也节省了商家的人力成本支出，让买卖双方均受益匪浅。科技的进步给商家和消费者带来了便利和红利，应该点赞和推广，但越来越多的消费者发现，这些科技便利背后，随着附加条件的加入，开始慢慢变了味——扫二维码的同时，消费者往往会被要求关注公众号、注册会员甚至绑定手机，一系列繁琐流程走下来，不仅更加费时费力，还要和随时弹出的广告和所谓的“优惠活动”斗智斗勇，让本来为方便而设的“扫码服务”，硬生生变成了商家收集会员、强推广告和诱导消费的“陷阱”。

这些变味儿操作带给消费者的不仅是体验糟糕、操作麻烦，更有隐私泄露以及“被薅羊毛”等隐藏风险。比如要绑定个人信息，要允许获取地址位置，绑定后不断被推送各种广告，包括很多虚假和色情广告。拨开现象看本质，商家如此煞费苦心“求关注”的背后，其实隐藏着巨大的经济利益，真正的受益者是这些商家。在他们眼里，公众号粉丝就是财富“敲门砖”，粉丝量越大，在广告流量市场的筹码会越高，不管是发送广告还是推送商品链接，都能从中赚得盆满钵满。而被大众日常忽略的个人信息，在他们眼中也蕴含着巨大的财富，透过这些大数据，他们不仅能充分了解顾客的消费习惯，进行精准营销，而且在利益驱动下，一些不良商家还会与第三方平台交换利益，二次出卖个人信息数据等获利。

对于上述“过街老鼠人人喊打”的行为，监管部门早有约束，2021年2月2日起施行的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》明确，各信息服务平台应当规范公众账号推荐订阅关注机制，未经用户同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。但在利益的驱动下，总有“无畏者”铤而走险。此次，随着媒体的介入曝光，这些“便捷背后的陷阱”再一次进入监管视线。各级监管部门迅速行动，尤其是北京市消协积极与媒体联动，第一时间组织相关行业专家和法律界人士进行专题研讨，对扫码服务背后的隐患以及法律风险进行研判，为后续提供消费提示、对行业敲响警钟提供专业支持。

社会高速发展离不开科技的进步，科技的进步也必将回馈人们更便捷的生活。从在线购物到移动支付，从网上银行到数字化货币，都正在并将继续对我们的生活产生颠覆性的改变。我们享受着科技迭代带来的红利，也乐于看见科技进步在阳光下运转，但必须引起警惕的问题是：如何才能让这些先进科技为广大消费者带来真正的便利，而不是成为新的门槛甚至作恶的工具？这需要政府部门、监管机构以及所有身处其中的人们来思考和解答。

供图/视觉中国

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